O Botafogo já começou o atendimento presencial para retirada e compras de ingressos do jogo Botafogo x Caracas FC, pela Copa Sul-Americana, no Estádio Nilton Santos. E, segundo apurou o Jogo Hoje, o recado é direto: quem não cumprir a regra de biometria facial vai sofrer na catraca, no dia e na hora mais errada possível.
O que o Botafogo liberou para a estreia na Sul-Americana
O confronto é 09/04/2026, às 19h00. O clube abriu o atendimento presencial para quem ainda precisa resolver pendências, mas a engrenagem do acesso já gira em cima de uma exigência: acesso exclusivamente por biometria facial em todos os setores do Nilton Santos.
Além disso, check-in de sócios dos planos Glorioso e Alvinegro já pode ser feito no site do clube, e o torcedor ainda precisa garantir conta na Ingresse para conseguir lidar com as gratuidades online e seguir o fluxo de retirada.
Quem já pode fazer check-in e quem precisa comprar/retirar ingresso
Se você é sócio dos planos Glorioso e Alvinegro, a janela de check-in de sócios já está aberta no site do clube, enquanto o restante do público entra na lógica de venda e resgate no sistema da Ingresse.
Fora isso, a orientação é prática: para qualquer categoria com direito a benefício, o caminho passa por cadastro prévio e pelo resgate na plataforma. Se você chegar “achando que resolve na hora”, vai encontrar fila e dor de cabeça. E isso, em jogo grande, a gente sabe que não combina.
Biometria facial: o passo obrigatório para entrar no Estádio Nilton Santos
A regra é seca: biometria facial obrigatória para entrar em qualquer setor. O Botafogo deixou claro que até quem tem gratuidade precisa fazer o cadastro facial e manter a conta da Ingresse ativa.
O cadastro deve ser feito no site awa-facial.ingresse.com/botafogo. O passo a passo é simples, mas exige atenção ao documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte). A mensagem final tem que ser “rosto já cadastrado” para você ficar apto a comprar no ponto de venda.
Gratuidades, dependentes e PCD: quem tem direito e como resgatar
Tem gratuidade para crianças (menores de 12 anos), sócios Cria e Cria+, idosos (acima de 60) e PCD. Só que não é gratuidade “no improviso”. O Botafogo amarra tudo com sistema e comprovação.
- Menores de 12 anos: o responsável precisa cadastrar o dependente cadastrado na conta da Ingresse, em “Meus Dependentes”, e o ingresso do dependente só fecha com cadastro facial obrigatório do menor.
- Cria e Cria+: a gratuidade de menor de 12 anos deve ser resgatada no site a partir da venda geral, e o ingresso do menor precisa estar no mesmo setor do responsável.
- PCD: o resgate é disponibilizado após atendimento e validação documental. Em caso de acompanhante, o direito existe, mas ambos devem ser retirados no mesmo setor.
- Limite de carga: o clube informa carga de ingressos vendáveis com gratuidade limitada a 40%.
Para tirar dúvidas e fazer cadastro PCD, o torcedor terá atendimento no dia 08/04, na Bilheteria Oeste do Estádio Nilton Santos e também em General Severiano. No dia do jogo, o próprio clube avisa: não haverá atendimento presencial na bilheteria.
Setores abertos, horários e estacionamento Norte 1
Os setores em funcionamento são: Leste Superior, Leste Inferior, Oeste Inferior e Sul (Visitante). E sim, todos operam com biometria facial obrigatória.
O Estacionamento Norte 1 abre às 15h00, fica na Rua das Oficinas e, para a torcida do Botafogo, tem regras próprias. Sócios têm desconto e o fechamento acontece 1 hora após o término da partida.
- Venda antecipada pelo app da Ingresse: até 4 horas antes do jogo.
- Glorioso: antecipado R$ 30, na hora R$ 50.
- Outros planos: antecipado R$ 40, na hora R$ 50.
- Não sócios: antecipado R$ 60, na hora R$ 70.
Agora, a ordem de abertura ajuda a planejar o dia: Plano Glorioso e Alvinegro começam em 02/04 às 16h; Plano Preto em 02/02 às 18h; Plano Branco em 02/04 às 20h; Público Geral e Gratuidades entram em 04/04 às 12h; e o Atendimento Presencial começa em 08/04 às 9h.
FAQ: dúvidas mais comuns da torcida
Como faço o cadastro facial para entrar no Nilton Santos?
Você precisa cadastrar a biometria facial previamente no site awa-facial.ingresse.com/botafogo. Faça login ou cadastro na Ingresse, escolha “Cadastrar agora”, tenha documento oficial com foto em mãos e finalize até aparecer a mensagem de “rosto já cadastrado”. Sem isso, o acesso fica travado.
Quem tem direito à gratuidade no Botafogo x Caracas?
O clube informa gratuidade para crianças menores de 12 anos (com dependente cadastrado pelo responsável), sócios Cria e Cria+, idosos acima de 60 e PCD. O resgate é feito pela Ingresse, com validação e documento oficial no momento da compra e no acesso ao estádio. A gratuidade respeita o limite de 40% da carga de ingressos vendáveis.
Onde e até quando funciona o atendimento presencial para ingressos?
O atendimento presencial para dúvidas e cadastros (incluindo PCD) acontece em 08/04, a partir das 9h, na Bilheteria Oeste do Estádio Nilton Santos e também em General Severiano. No dia da partida, o clube avisa que não haverá atendimento presencial na bilheteria.
O Veredito Jogo Hoje
O Botafogo acertou ao organizar a operação, mas não dá pra romantizar: a biometria facial virou o “passe de entrada” de verdade no Nilton Santos. Se você deixar pra última hora, a chance de perder o jogo aumenta junto com a fila. Planejamento é o seu melhor jogador hoje, e a regra já está escrita no sistema.
